Download Brochure

การสำรวจความผูกพัน⁺ ของพนักงาน

The PTS Employee Engagement⁺ Survey


การสำรวจความผูกพัน⁺ ของพนักงาน ของพีทีเอส นอกจากสำรวจความผูกพันกับองค์กรแล้ว มีการสำรวจอีกหลากหลายหัวข้อ เช่น


ความผูกพันกับองค์กร (Organizational Engagement)
ความผูกพันกับงาน (Work Engagement)
ปัจจัยส่งผลต่อความผูกพันของพนักงาน
ดุลชีวิตการทำงาน (Work-Life Balance)
สุขภาวะตามความรู้สึก (Subjective Well-Being)
สภาวะหมดไฟ (Employee Burnout)
สภาวะหมดใจ (Quiet Quitting)
แนวโน้มการลาออก (Intention to Leave)

เราวัดทั้ง ระดับความผูกพัน และ ปัจจัยที่ส่งผล ต่อระดับความผูกพัน ตามแนวความคิดทางจิตวิทยาองค์กร
เพื่อนำผลการสำรวจ ไปจัดทำแผนยกระดับ ความผูกพันกับงาน ความผูกพันกับองค์กร และการรับรู้ระดับความรู้ความสามารถในงานของพนักงาน อย่าง ชัดเจนตรงประเด็น


เพื่อให้ องค์กรมีข้อมูลเชิงประจักษ์ที่เป็นประโยชน์ในการวางแผน พัฒนาการบริหาร และ พัฒนาพนักงาน ทุกระดับ
นำไปยกระดับความผูกพันกับองค์กร ความผูกพันกับงาน ดุลชีวิตการทำงาน (Work-Life Balance) สุขภาวะตามความรู้สึก (Subjective Well-Being) และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน


Engagement แตกต่างจาก Satisfaction อย่างไร
  • Satisfaction หมายถึง ความพึงพอใจในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ความพึงพอใจในด้านต่าง ๆ ของการทำงาน เช่น การมอบหมายงาน การบังคับบัญชาของหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน สิ่งอำนวยความสะดวก การสนับสนุน ความยอมรับ ผลตอบแทน ความเป็นธรรม สภาวะแวดล้อม การบริการของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฯลฯ

  • Engagement หมายถึง ความคิด การกระทำ และความรู้สึกผูกพัน ต่อบางสิ่งบางอย่าง จะมีพลังในการทำสิ่งนั้น จะอุทิศตนและมีความรู้สึกร่วมในสิ่งนั้นเสมือนว่าตนเองเป็นเจ้าของในสิ่งนั้น

  • Engagement กับสิ่งใด ไม่จำเป็นต้องทำให้เกิด Satisfaction ในสิ่งนั้น


กรอบแนวความคิด
(1)Organizational Engagement คือความผูกพันกับองค์กร ภูมิใจที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร มีส่วนร่วมในงานต่าง ๆ ขององค์กรอย่างกระตือรือร้น พร้อมที่จะทำสิ่งที่นอกเหนือหน้าที่ของตนเพื่อองค์กร อยากให้องค์กรประสบความสำเร็จ และตั้งใจที่จะทำงานอยู่กับองค์กร โดยไม่คิดจะลาออก

(2)Work Engagement คือความผูกพันกับงาน IN กับงาน ให้เวลากับงาน สนุกกับงาน ใจจดจ่อกับงาน และทุ่มเท ความพยายามที่จะสร้างสรรค์ผลงานที่ดีที่สุด


PTS Employee Engagement Model



เครื่องมือและหัวข้อที่สำรวจ
เครื่องมือที่ใช้ เป็นแบบสำรวจที่ สร้างขึ้นเพื่อวัดแต่ละหัวข้อที่สำรวจโดยเฉพาะ ตามที่ระบุในกรอบแนวความคิดข้างต้น

ตอบแบบสำรวจผ่านระบบ Online ของ PTS และจะปกปิดเป็นความลับ เพื่อไม่ให้มีใครทราบว่าใครตอบว่าอย่างไร โดยใน email จะมี URL Username และ Password สำหรับแต่ละคนเพื่อใช้ในการเข้าสู่ Website ของ PTS


การรายงานผล
PTS เป็นผู้ประมวลผลคำตอบของแต่ละหัวข้อคำถาม แยกเป็น 3 ขั้นตอน ดังนี้



ขั้นที่ 1: คำนวณค่าสถิติ
  1. ดรรชนีความผูกพันกับงาน
  2. ดรรชนีปัจจัยส่งผลต่อความผูกพันกับงาน
  3. ดรรชนีความผูกพันกับองค์กร
  4. ดรรชนีปัจจัยส่งผลต่อความผูกพันกับองค์กร
  5. ดรรชนี Perceived Competence ในงานปัจจุบัน
  6. ดรรชนี Perceived Competence ที่ยังไม่มีโอกาสนำมาใช้
  7. จำแนกพนักงานตามระดับคะแนนความผูกพันกับองค์กรและความผูกพันกับงาน เป็น Company Stars, Good Citizens, Average Workers, Freelancer, และ Apathetic Workers



ขั้นที่ 2: เปรียบเทียบค่าสถิติ ภายในแต่ละบริษัท และ/หรือระหว่างบริษัท
  1. ระหว่างพนักงานแต่ละระดับ เช่น ระดับพนักงาน ระดับหัวหน้างาน ระดับผู้จัดการ และระดับผู้อำนวยการฝ่าย
  2. ระหว่างฝ่ายและแผนกต่าง ๆ ภายในบริษัท



ขั้นที่ 3: วิเคราะห์คำตอบจากคำถามปลายเปิด และจัดทำข้อเสนอแนะ เพื่อการยกระดับความผูกพันกับงาน ความผูกพันกับองค์กร และความรู้ความสามารถของพนักงาน


ผู้รับการสำรวจ
บุคลากรทุกระดับตำแหน่งขององค์กร


เวลาที่ใช้ในการเก็บข้อมูลและตอบแบบสอบถาม
ผู้ตอบแบบสอบถาม ใช้เวลาคนละประมาณ 15-20 นาที
รายงานผลการสำรวจ 1-3 สัปดาห์ หลังจากได้ข้อมูลครบถ้วน